Die Körperpflege (insbesondere die Hautpflege) ist der am schnellsten wachsende Sektor ist, wird es für die Verbraucher immer schwieriger, den Überblick über neue Produkteinführungen und Trends zu behalten und zu wissen, was ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Um dieses Problem zu lösen, legt die NeoSkin AI Lösung den Schwerpunkt auf die Aufklärung während der gesamten Reise;
Fragebogen: Dieser Schritt der Reise hilft dabei, die Bedürfnisse des Nutzers zu kontextualisieren, führt aber auch in die 5 häufigsten Hautprobleme ein, indem er sie visualisiert und zusätzliche Informationen liefert, so dass der Nutzer die ersten Anzeichen von feinen Linien und Falten oder einen ungleichmäßigen Hautton erkennen kann.
Die Skin Heath Matrix: Diese wird in Zusammenarbeit zwischen dem Nutzer und AI erstellt. Sie hilft dabei, die Hautprobleme des Nutzers zu bewerten und zeigt, welche Hautfacette seine Stärke ist. Von dort aus kann der Nutzer scrollen, um mit seinen Hautproblemen zu interagieren und mehr über seine regionalen Ergebnisse zu erfahren (z. B. eine Visualisierung, die anzeigt, welche Gesichtspartie am stärksten dehydriert ist).
Empfehlungen: Die am höchsten priorisierten Hautprobleme werden in die Empfehlungsseite übernommen, indem sie als entsprechende Tags für jedes Produkt fungieren. Wenn NeoSkin zum Beispiel festgestellt hat, dass Ihre höchsten Prioritäten feine Linien und Falten sind, dann wird der Produkt-Tag als "Straffung" erscheinen.
Transparenz
Als Pioniere von AI beautyist es eine unserer Aufgaben, die Art und Weise, wie AI unsere Technologie antreibt, zu entmystifizieren und zu vereinfachen, wobei wir uns darüber im Klaren sind, dass Technologie nicht immer zu 100% korrekt ist.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie wir sicherstellen, dass unsere AI erklärbar und der Prozess transparent ist:
Einarbeitung: Wenn der Nutzer seine Echtzeit-Hautanalyse beginnt, wird er mit einer Onboarding-Seite begrüßt, die den dreistufigen Prozess, zu dem auch eine AI Fotoanalyse gehört, mit Hilfe von Symbolen und Texten kommuniziert.
AI Fotoanalyse: Während der Fahrt, wenn der Benutzer sein Gesicht scannt, zeigt NeoSkin den genauen Moment an, in dem die AI Analyse stattfindet, indem es die folgende Kopie anzeigt: "Ihr Bild wird anhand von Millionen von Datenpunkten analysiert."
Flexible Empfehlungen: In der letzten Phase der Reise hat der Nutzer die Möglichkeit, über die Empfehlungen von AI hinaus eine flexible Auswahl zu treffen, indem er "Produkte nach ausgewählten Anliegen filtern" kann. Dies signalisiert nicht nur, dass AI Fotoanalyse stattgefunden hat, sondern stärkt auch die Entscheidungsfreiheit des Nutzers und fördert das Vertrauen.
Intuitive Navigation
Unter Verwendung klassischer UX-Prinzipien hat das Team von Beauty by Holition untersucht, wie intuitive Navigation zu höheren Konversionsraten beitragen kann indem man sicherstellt, dass die Nutzer das Erlebnis nicht abbrechen. Einige Überlegungen, die zu niedrigeren Abbruchraten führten:
Reaktionsfähiges Design: Sicherstellen, dass das Design für jedes Gerät (z. B. Tablet, Mobiltelefon und Desktop) effektiv umgesetzt wird.
Klare visuelle Hinweise: Die Platzierung der Schaltflächen ist beispielsweise sehr wichtig, um sicherzustellen, dass der Nutzer sich intuitiv durch die Reise bewegen und sein Ziel erreichen kann. Zu diesem Zweck haben wir einen Fortschrittsbalken und einen "Sticky Header"-Reiter entworfen (der es den Nutzern ermöglicht, nahtlos zwischen Hautgesundheitsergebnissen und Empfehlungen zu wechseln). Wir haben auch visuelle Elemente wie Farbe, Größe und Ikonographie berücksichtigt, um Navigationselemente hervorzuheben.
Die Dinge einfach halten: Eines unserer Hauptziele war es, eine schlanke, saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche zu schaffen. Während der Benutzertests haben wir genau auf die Designelemente geachtet, die Vertrautheit, Klarheit und eine effiziente Informationsübermittlung gewährleisten.
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